常见问题
  • 我可以带水和食物入园吗?
    您好,目前园区是禁止携带饮料及食品入园的,你可以到我们主题乐园入口那边进行自助寄存,给您带来不便敬请谅解,祝您游玩愉快。
  • 我从怎么能知道乐园演出的时间?
    您好,您可以通过园区广播或LED屏进行了解,祝您游园愉快。
  • 我的大型行李箱可以寄存吗?
    您好,您可以到主题乐园游客服务中心进行寄存,祝您游玩愉快。
  • 游客服务中心可以提供哪些服务啊?
    您好,目前我们园区的游客服务中心可提供咨询、租赁、失物招领、寄存、客诉、迷童。
  • 我需要一台轮椅(婴儿车),可以在哪里租用?如何收费?
    您好,乐园内提供有偿童车租赁服务和付押金后免费轮椅租赁服务,具体租赁须知我们那边的工作人员会详细和您介绍。
  • 我家宝贝刚才捡到100元钱,请问该怎么处理啊?
    您好,您可以将捡到的物品带到游客服务中心进行登记。
  • 我刚才在乘坐设备的时候,把车钥匙弄丢了怎么办?
    您好,先不要着急,我们会尽快通知我们的工作人员,您先留一下联系方式,找到后我们会及时通知您。
  • 请问哪里可以拿到游园指南或者地图啊?
    您好,您可以到我们的游客服务中心或园内导览柜内领取,祝您游园愉快。
  • 请问园区有公用电话吗?
    您好,非常抱歉,目前园区是没有公用电话的,给您带来不便敬请谅解。
  • 我的小孩不见了怎么办?
    您好,先不要着急,请先描述一下小朋友的体貌特征和年龄以及丢失地点,我们会通知各岗位人员进行留意,您先留一下联系方式,找到后我们会及时通知您。
  • 我找不到爸爸妈妈了,你能帮我找到爸爸妈妈吗?
    我们会派人带小朋友原地等待并询问家长信息,如在5分钟内有家人认领,确认后方可认领;如5分钟内无人认领,带到游客服务中心登记信息,安抚小朋友耐心等待并广播播报。
  • 我的手机没电了,哪里可以充电啊?
    您好,您可以去主题乐园的游客服务中心租借充电宝,目前您只需要缴纳押金就可以免费租用,具体租赁须知我们那边的工作人员会详细和您介绍。
  • 我的头发或者照相机刚才在玩的时候淋湿了,有没有地方可
    您好,我园的游客服务中心或更衣室可以为您提供简易的电吹风协助,您可以从这个方向到最近的服务中心,工作人员将会为您提供服务。
  • 哪里有开水啊,我需要给孩子冲奶粉?
    您好,我们的游客服务中心可以提供热水,祝您游园愉快。
  • 请问园区有专门的休息区吗?
    您好,您可以到园区内摆放的休息椅进行休息,祝您游园愉快。
  • 母婴室在哪里啊?
    母婴室位置在卫生间旁边。
  • 卫生间在哪里有?有残疾人专用洗手间吗?

    主题乐园卫生间位置(游客服务中心左侧、泡泡泉小镇区:大黄狗警局旁边、霞客神旅区:飞翼过山车下面、蒸汽时代区:蒸汽机车餐厅旁边、田园欢歌区:茶园梯田旁边、冒险港湾区:太空梭与动感影院中间)。

    水乐园卫生间位置(水乐园一层四个角落、一层二层男女更衣室),根据具体询问地点给游客指引方向。

     

    娱雪乐园卫生间位置(二层暖区、一层暖区、一层冷区滑道路下面),根据具体询问地点给游客指引方向。

    海洋乐园(真人秀剧场内、海豚海狮秀剧场内、企鹅岛旁边)

  • 你们医务室在哪里?我感冒了,想拿点药吃。
    医务室提供的主要服务:轻微伤口包扎处理、擦伤碰伤消毒处理、血压测量。

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